Politicas de envio y cambios

📦 Política de Envíos

  • Envíos a todo el país
    Realizamos envíos a todo Uruguay a través de servicios logísticos confiables.

  • Costo de envío
    El costo varía según la localidad y se muestra antes de finalizar la compra.
    ¡Envío gratis en compras mayores a $3.000!

  • Tiempos de entrega
    Montevideo: 24 a 72 hs hábiles.
    Interior: 2 a 5 días hábiles según la zona.

  • Seguimiento
    Te enviamos un número de seguimiento por email o WhatsApp una vez despachado el pedido.

  • Retiro en tienda/laboratorio
    También podés retirar tu compra en nuestro local de forma gratuita. Te avisaremos cuando esté lista.

🔁 Política de Cambios y Devoluciones: Garantía de Satisfacción 30 Días

En Promofarma, nuestra prioridad es tu bienestar y la confianza en los productos que desarrollamos. Si por alguna razón no estás totalmente conforme con tu compra, contamos con un sistema de cambios ágil y transparente.

1. Plazo de la Garantía

Tenés un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devolución si el producto no cumplió con tus expectativas.

2. Condiciones para el Cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estado del producto: Si bien entendemos que lo probaste y "no te gustó", el envase debe conservar al menos el 80% de su contenido original.

  • Comprobante: Presentar la factura de compra, ticket de cambio o el número de pedido web.

  • Higiene y Seguridad: El envase original no debe estar dañado, golpeado o alterado más allá de su apertura natural para el uso.

3. Opciones de Resolución

Una vez recibido y verificado el producto, podés elegir entre:

  1. Cambio Directo: Canjearlo por cualquier otro producto de nuestro catálogo (abonando la diferencia si la hubiera o quedando con un saldo a favor).

  2. Cupón de Crédito: Un código de descuento por el valor abonado para usar en tu próxima compra, con validez de 90 días.

  3. Devolución del Dinero: Se reintegrará el importe por el mismo medio de pago en el que se realizó la compra (sujeto a los tiempos de acreditación de cada tarjeta o banco).

4. Productos Excluidos

Por razones sanitarias y de seguridad biológica, no se aceptarán cambios en:

  • Productos que presenten signos de manipulación indebida o contaminación evidente.

  • Artículos adquiridos en formato de "Liquidación por Vencimiento Próximo" debidamente señalizados al momento de la compra.

5. ¿Cómo gestionar el cambio?

    • En Montevideo: Podés realizarlo de forma presencial en nuestros puntos autorizados.

    • Desde el Interior: Contactanos vía WhatsApp al +598 98 176 720 o por mail a ventasweb@promofarma.com.uy. Los costos de envío por cambios de satisfacción (no por falla de origen) corren por cuenta del cliente.

¿Necesitás ayuda?

Escribinos a Whatsapp al +598 98 176 720 y te asistimos en todo el proceso.